Доступная среда в гостинице

Законопроект по обеспечению доступной среды гостиниц и отелей 

Примерно 30% населения России относятся к категории маломобильных групп. Из них около 8% - это люди с инвалидностью. Несмотря на внушительную долю маломобильного населения, туристические услуги в нашей стране в основном ориентированы на людей без ограничений здоровья. Большинство отелей не имеет доступных для МГН номеров и не оснащено пандусами и другим оборудованием для инвалидов. 

Многие люди с ограничениями жизнедеятельности также хотят путешествовать и посещать санатории. В настоящее время им приходится выискивать на сайтах гостиниц информацию о доступной среде и постоянно сталкиваться с тем, что оборудованы под их нужды, в основном, только дорогие гостиницы. Чтобы обеспечить доступность туристических услуг для всех категорий населения, Госдума РФ готовит законопроект, который сделает обязательной адаптацию всех гостиниц и отелей для людей с инвалидностью.

"Проект закона разработан в целях реализации Стратегии развития туризма в РФ до 2035 года, а также обеспечения доступности туристического продукта для инвалидов и создания условий для их беспрепятственного доступа к объектам". 

В законопроекте также подчеркивается, что повышение доступности услуг в сфере туризма для инвалидов способствует улучшению качества их жизни и расширяет возможности для реабилитации. Авторы инициативы также отмечают, что это положительно повлияет на развитие туристической отрасли и приведет к увеличению спроса на туристические услуги. Более подробную информацию о законопроекте можно узнать на новостном сайте «Известия».

Эта статья предназначена для тех, кто уже приступил к адаптации гостиниц или готовится к выходу законопроекта, планируя в будущем оборудовать свои отели и гостиницы для людей с инвалидностью. 

Мы рассмотрим основные требования к доступной среде и предложим готовые решения по оборудованию различных функциональных зон гостиницы.

Как правильно оборудовать прилегающую территорию гостиницы

Согласно СП 59.13330.2020 на стоянке (парковке) транспортных средств, расположенной на участке около здания организации сферы услуг (в нашем случае гостиницы или отеля), следует выделять не менее одного места для людей с инвалидностью. Каждое выделяемое машиноместо должно обозначаться дорожной разметкой, а общая территория парковки для людей с инвалидностью должна быть отмечена дорожными знаками, расположенными на вертикальной поверхности (стене, стойке и т.п.) на высоте от 1,5 до 2,1 м. На рисунке ниже представлен пример правильной адаптации парковки для людей с инвалидностью:

         Рисунок 1 - Схема правильной разметки парковки для инвалидов

Если прилегающая территория гостиницы подразумевает прогулочные дорожки, то через каждые 100 - 150 м нужно предусматривать места отдыха, доступные для МГН, оборудованные навесами, скамьями с опорой для спины и подлокотниками, указателями и светильниками.

Скамья с опорой для спины и подлокотниками 918x1590x614 мм	Скамейка для инвалидов 1200х800х320 мм

Посмотрите готовые решения для адаптации прилегающей территории на сайте компании "Доступная страна".

Рисунок 2 - Пример готового комплекта для прилегающей территории от компании "Доступная страна"

Входная группа отеля

Входная группа - один из самых важных элементов при создании доступной среды в отеле. По мнению людей с инвалидностью эта зона является самой сложной в преодолении. Необходимо спроектировать и оборудовать входную группу так, чтобы люди с инвалидностью могли легко и безопасно войти в вашу гостиницу или отель.

Рисунок 2 - Пример готового комплекта для входной группы от компании "Доступная страна"

На входе в здание не должно быть порогов или ступеней, даже одной или двух. Если лестница всё же присутствует, то вход должен быть оборудован стационарным пандусом с поручнями. Важно отметить, что пандус должен быть именно стационарным, и что его конструкция - угол наклона, ширина, перила - должна соответствовать всем нормам и требованиям. Только по такому пандусу человек на коляске сможет проехать самостоятельно.

Скачайте памятку по правилам проектирования и расчета стационарного пандуса у нас на сайте

Входные двери, как и другие двери в здании, должны быть шириной не менее 90 см. При меньшей ширине человеку на коляске будет сложно проехать. При адаптации давно построенных зданий, спроектированных до 2012 года, когда отсутствовали обязательные нормы доступности, допускаются двери шириной 80 см в свету - но это гораздо менее удобное решение, поэтому по возможности двери нужно делать шириной от 90 см. 

При наличии стеклянных дверей, прозрачную поверхность необходимо промаркировать. Для этого на стекло клеят яркие контрастные наклейки в виде кругов или прямоугольников. Маркировка позволяет людям с нарушением зрения вовремя заметить прозрачную преграду и избежать случайных столкновений и травм.

На входе также рекомендуется устанавливать специальную кнопку вызова персонала, чтобы в случае необходимости гость мог обратиться за помощью. Более подробно требования к входной группе описаны в СП 59.13330.2020 п. 6.1.

Стационарный пандус Классик с настилом из просечно-вытяжного листа, поручнями из конструкционной стали	Наклейки «Желтый круг» на двери для слабовидящих	Беспроводная кнопка вызова помощи А310

Рисунок 3 - Пример адаптации входной группы отеля Cosmos Smart 

Как оборудовать ресепшн в гостинице

Стандартная стойка регистрации проектируется достаточно высокой - так, чтобы людям было удобно обращаться к администратору стоя. Однако такое решение не подходит для людей на колясках. Поэтому по правилам доступной среды ресепшн должен иметь два уровня: один - на стандартной высоте, а второй - ниже, на высоте 0,80-0.85 м от пола. Под столешницей пониженной зоны ресепшн должно оставаться свободное место для ног человека на коляске глубиной от 50 см, шириной и высотой 75 см. Ширина столешницы в пониженной зоне ресепшн должна быть не менее 1 м.

Стойка обслуживания посетителей также должна быть оборудована индукционной системой. Это позволит обслуживать людей с нарушением слуха. Если стоек обслуживания посетителей несколько, то как минимум одна из них должна быть оборудована для слабослышащих.

Портативная индукционная система "Альфа А1"	Индукционная система переносная ИЦР-2

Санузел в номере

Санузел в рейтинге людей с инвалидностью занимает второе место по сложности эксплуатации - труднее может быть только преодоление входной группы. Поэтому важно оснащать его правильно.

При проектировании санузла необходимо предусмотреть следующее оборудование:

1.    Унитаз. Высота чаши унитаза должна быть 0,45–0,5 м, а длина – 0,7 м. Унитаз обязательно должен иметь опору для спины.
Компания “Доступная страна” выпускает собственную линейку нормативных унитазов для МГН. На сегодня “DSTRANA” - единственная российская марка, предлагающая полностью нормативные унитазы.

2.    Поручни для унитаза. Располагаются с двух сторон от унитаза. Поручень со стороны размещения кресла-коляски должен быть откидным. С той стороны, с которой пересадки не предусмотрена, поручень должен быть стационарным, жестко зафиксированным. Устанавливаются поручни согласно требованиям ГОСТ Р 51261-2022.

3.    Раковина со смесителем и поручнями. Раковина устанавливается на высоте 800 - 850 мм от пола. Под раковиной должен оставаться проем для ног глубиной от 50 см, поэтому умывальник следует выбирать глубиной не менее 500 мм. Расстояние от переднего края раковины до смесителя может быть максимум 400 мм. Раковина оборудуется опорными поручнями с обеих сторон.

4.    Кнопка вызова помощи. Размещается на высоте от 0,6 до 0,8 м в зоне унитаза. Данная кнопка должна быть оснащена шнуром красного цвета с захватом, расположенным вблизи пола. Также кнопка вызова нужна в душевой зоне - здесь она размещается под потолком, а шнур должен быть длиннее и иметь 2 захвата - на уровне 0,8 м и 0,1 м от пола. 

5.    Рекомендуемые аксессуары: бесконтактный дозатор для мыла, диспенсер для туалетной бумаги, сушилка для рук, наклонное зеркало с ручкой, урна с поворотной крышкой, крючки для костылей и других вещей.

          Рисунок 4 - Пример оборудования санузла в гостинице WYNDHAM GARDEN ASTANA 

Все нужные требования и стандарты невозможно уместить в одном разделе статьи, поэтому более подробная информация по оснащению санузлов для людей с инвалидностью есть в нашем справочнике:

На российской рынке довольно сложно найти унитаз, который бы соответствовал всем требованиям к оснащению доступных санузлов. Поэтому компания “Доступная страна” разработала и запустила в производство собственную линейку сантехники. На нашем сайте вы сможете приобрести унитазы полностью соответствующие стандартам и нормам.

Унитаз для инвалидов соответствующий нормам DSTRANA	Унитаз для инвалидов и пожилых соответствующий нормам DSTRANA повышенной комфортности	Унитаз подвесной для инвалидов соответствующий нормам DSTRANA

Также на нашем сайте имеются различные готовые комплекты для санузлов. Ознакомится с ними можно, перейдя по ссылке.

Рисунок 5 - Пример готового решения для санузла от компании "Доступная страна"

Как сделать гостиничный номер удобным

Располагать мебель рекомендуется так, чтобы в комнате оставалось свободное пространство не менее 1,5 м для разворота кресла-коляски.  Перед дверью, около кровати, перед шкафами и окнами необходимо оставлять пространство шириной не менее 1,2 м. Свободная площадка размером 1,2х1,2 м требуется при необходимости поворота коляски на 90°.  

Часто люди на инвалидных колясках останавливаются в номерах со своим подъемником, который служит для пересадки человека с коляски на постель или наоборот. Ножки подъемника в этом случае должны закатываться под кровать. Поэтому рекомендуется учитывать, что под кроватью должно оставаться свободное место.

Дополнительно кровать рекомендуется оснащать прикроватным столиком на колесах и переносным столиком для письма в кровати. 

Раскладной столик для письма и приемов пищи в кровати DSTRANA	Прикроватный столик Dstrana YU610

Также у инвалидов-колясочников может возникнуть проблема при использования шкафа - если штанга для одежды расположена слишком высоко, достать или повесить вещи становится проблематично. Для решения данной проблемы, в шкафах доступных номеров устанавливают вешалку с пантографом, которую легко опустить вниз за специальную рукоятку. Так человек на кресле-коляске может пользоваться шкафом без посторонней помощи.

Розетки и выключатели, необходимо размещать в радиусе досягаемости человека. А в зоне кровати рекомендуется устанавливать две розетки, так гость может не только заряжать телефон, но и ноутбук и другие электронные устройства.

Рисунок 6 - Пример адаптации гостиничного номера в отеле Novotel

Бассейн

Бассейн для МНГ оборудуется в соответствии с особыми потребностями. Рассмотрим основные аспекты, которые обеспечат безопасность и комфорт для инвалидов при использовании бассейна:

• Важно, чтобы бассейн был оборудован противоскользящим покрытием. Это обеспечит безопасность и устойчивость при передвижении. На основных маршрутах движения и обходных дорожках специализированного бассейна для людей с инвалидностью по зрению должны предусматриваться специальные тактильные полосы для информации и ориентации. На площади обходной дорожки следует предусматривать места для хранения кресел-колясок.  Край ванны бассейна тоже должен выделяться контрастной полосой по отношению к цвету обходной дорожки.
• Вдоль стен зала, у специализированных ванн бассейна и на входах в зал из помещений для переодевания и душевых, рекомендуется устанавливать горизонтальные поручни. Высота поручней от пола должна быть в пределах от 0,9 до 1,2 м. В залах с детским бассейном поручни следует устанавливать на уровне 0,5 м от пола.
• В мелкой части ванны бассейна для инвалидов с поражением опорно-двигательного аппарата необходимо оборудовать пологую лестницу. Размеры лестницы должны быть следующими: высота подступенков – не менее 0,14 м, глубина проступей – не менее 0,3 м.
• Перед дверьми рекомендуются делать предупредительную тактильную разметку.  Она выполняется на всю ширину дверного проема на расстоянии открытия дверного полотна контрастными по отношению к полу материалами. Это могут быть тактильные индикаторы или тактильная плитка. 

Тактильная плитка для помещений (ПВХ, 300х300 мм, продольные полосы)	Наклейка "Желтая полоса" лента с абразивным покрытием	Тактильный индикатор из нержавеющей стали

Общественные пространства

Коридоры и переходы в гостинице или отеле рекомендуется проектировать достаточно широкими для легкого маневрирования инвалидных колясок и свободными от препятствий. В тупиковых коридорах необходимо обеспечить возможность разворота кресла-коляски на 180°. Также важно предусмотреть, чтобы у дверных проемов не было порогов. Если пороги или перепады высот пола все же имеются, то они должны быть не более 0,014 м. Для более высоких порогов нужно устанавливать пороговые пандусы - на 1 см подъема должно быть 12 см наклонной поверхности пандуса.

Наличие контрастных тактильных табличек и мнемосхем помогут гостям легко ориентироваться в пространстве.

Готовый набор пиктограмм для адаптации учреждения ГОСТ Р 52131-2019	Тактильная мнемосхема черно-желтая 610х470мм

Что касается лифтов, то они должны быть просторными, размером не менее 1100 × 1400 мм (ширина × глубина), чтобы туда спокойно помещалась кресло-коляска. Также рекомендуется располагать кнопки вызова лифта на доступной высоте, чтобы инвалид-колясочник мог дотянуться до кнопки.

В ресторанах и кафе отеля важно предусмотреть доступные столы и стулья с регулируемой высотой, а также меню в формате Брайля и крупным шрифтом. Важно обеспечить достаточно места между столами для свободного передвижения. Зона выдачи должна быть просторная, чтобы гостю в инвалидной коляске было комфортно маневрировать. Все блюда должны быть видны, а доступ к ним должен быть легким в том числе и для людей, сидящих в коляске.

Рисунок 7 - Ресторан в отеле Аквамарин

После прочтения статьи, у кого-то может возникнуть вопрос, а есть ли целесообразность в адаптации доступной среды для отелей и гостиниц. Но пугаться не стоит, ведь сам гостиничный номер для людей с инвалидностью будет отличаться в основном несколькими особенностями в санузле - это наличие особого унитаза и поручней. И не стоит забывать, что такие номера будут удобны не только инвалидам, но и пожилым людям. Например, поручни в санузлах для пожилых людей могут служить дополнительной опорой, что дает возможность переносить часть нагрузки со спины на руки, что крайне важно при проблемах с позвоночником и при возрастном ослаблении мышц.

Если вам необходима адаптация отелей и гостиниц для посетителей с инвалидностью, обратитесь к нам. Мы проанализируем ваши задачи, особенности имеющихся помещений, маршруты посетителей и предложим оптимальное оборудование для адаптации, укладывающееся в ваш бюджет!

Примеры реализованных проектов от компании “Доступная страна”

Компания «Доступная страна» поставила нормативное оборудование для санузлов в санаторий «Янган-Тау», Республика Башкортостан	Компания «Доступная страна» поставила оборудование для оснащения санузла МГН в отеле, г. Санкт-Петербург

Нужна помощь? 
Оставьте заявку – проконсультируем, подберем оборудование, сделаем для вас бесплатный проект.