Знаки информации для инвалидов

Создание доступной среды в организации предусматривает, в том числе, и необходимость обеспечить полную доступность информации об учреждении для всех категорий граждан.  Каждый человек должен иметь возможность узнать об услугах организации, режиме работы, расположении и назначении кабинетов и т.д. Чтобы посетителям было легче ориентироваться, в учреждениях используется специальная система информационных знаков. Проблема ориентирования в пространстве наиболее остро встает перед незрячими посетителями, поэтому в системе информирования немаловажную роль играет тактильная продукция. Она представляет собой один из способов донесения текстовой и графической информации слабовидящему или незрячему человеку и является одним из самых часто заказываемых видов продукции, используемых для создания доступной среды.

Информационные знаки для инвалидов, виды

Информационные знаки для инвалидов могут быть различных типов, в зависимости от их назначения и условий использования. Согласно ГОСТ 52131-2019, знаки делятся на три больших кластера:

1. Визуальные средства отображения информации. Это средства, обеспечивающее отображение визуальной информации, воспринимаемой только глазами человека. Например к ним относятся плоскостные визуальные знаки.

2. Тактильно-визуальные средства отображения информации – устройства, которые предоставляют информацию в визуальной и одновременно тактильной формах. Они позволяют человеку воспринимать данные через осязание пальцами рук. Такие средства могут включать рельефные изображения, знаки, символы, рельефные буквы и цифры, а также надписи, выполненные рельефно-точечным шрифтом Брайля. К таким средствам отображения информации относят: тактильные вывески, тактильные пиктограммы, мнемосхемы и комплексные таблички.

Тактильные вывески представляют собой специальные таблички с рельефным шрифтом, предназначенные для чтения на ощупь. Они обычно включают текст, напечатанный шрифтом Брайля, что позволяет людям с нарушениями зрения получать необходимую информацию. Многие думают, что тактильная вывеска должна заменить обычную, уже имеющуюся в учреждении, однако это совсем не обязательно. Вполне допустимо сделать отдельную тактильную вывеску специально для слабовидящих. Ее функция - дать возможность незрячему человеку на ощупь ознакомиться с информацией об организации. Тактильные вывески вы можете заказать на сайте компании “Доступная страна”. Наш товар изготавливается из качественного материала и полностью соответствует стандартам и нормам.

Тактильные пиктограммы представляют собой универсальные и доступные для всех указатели. Они представляют собой небольшие квадратные или прямоугольные таблички с рельефным знаком определенного значения. Пиктограммы информируют посетителей, в том числе людей с инвалидностью, о расположении тех или иных зон в учреждении.

Важно понимать, что пиктограммы должны быть мгновенно понятными и доступными для всех людей, независимо от их физического состояния, возраста, языка или культурной принадлежности. Например, один самых распространенных информационных знаков -  это символ общественного санузла. Когда мы видим значок WC и женский или мужской силуэт, то сразу понимаем, что перед нами туалет. Также общедоступен для понимания знак, обозначающий человека с инвалидностью в виде человека на коляске. Такой символ для большинства означает, что эта зона или пространство доступно для МНГ. Компания “Доступная страна” предлагает большой выбор пиктограмм для разных ситуаций, также вы можете приобрести уже готовый комплект пиктограмм для адаптации учреждения.

Тактильная мнемосхема - это рельефный план помещения, этажа или любого другого пространства. Она нужна, в первую очередь, для того, чтобы слабовидящие и незрячие могли не просто сориентироваться в пространстве и понять, куда им двигаться, но и понять схему движения, габариты пространства, его форму, расположение дверей и т.д.

Мнемосхема используется не только в помещениях. С помощью мнемосхемы отображают и план территории. Они незаменимы в парках, на прилегающих территориях санаториев, больниц и везде, где есть обширная территория для прогулок.

Комплексными называют кабинетные таблички, которые содержат: название кабинета или помещения, его номер (если есть) и дублирование этой информации шрифтом Брайля.

Один из наиболее частых вопросов от учреждений касательно данных табличек — какие кабинеты ими следует обозначать? Здесь необходимо руководствоваться маршрутом потенциального посетителя. В какие кабинеты, помещения или зоны ходят ваши посетители? Куда должен будет попасть слабовидящий? Эти кабинеты и должны иметь тактильные кабинетные таблички.

3. Специализированное средство отображения информации для инвалидов. Средства отображения информации, которые показывают доступность или наоборот опасность той или иной зоны для инвалидов в понятной для их восприятия форме, а также для восприятия всеми остальными категориями граждан.

В свою очередь специализированные знаки для инвалидов подразделяются на:

• Знаки доступности. Согласно ГОСТ 52131-2019 есть три знака, обозначающие доступность учреждения для каждой из групп инвалидности. Пиктограмма изображением уха, которая предназначена для обозначения доступности учреждения для людей с инвалидностью по слуху, пиктограмма с изображением синего человечка на коляске означает доступность для людей, передвигающихся на креслах-колясках и пиктограмма с изображением очков и шрифтом Брайля обозначает доступность объекта для людей с инвалидностью по зрению. Каждый из этих трех знаков размещается перед доступным входом в учреждение, при условии, что учреждение полностью адаптировано для людей с инвалидностью данных нозологий.

• Сервисные знаки. Сервисные знаки предназначены для информирования о назначении объектов или функциональных зон, которые доступны для инвалидов

• Предупреждающие знаки для инвалидов, передвигающихся на креслах-колясках. Название говорит само за себя. Данный тип знаков предназначен для информирования людей, передвигающихся на инвалидных колясках, об опасных зонах.

Нормативные требования к тактильным табличкам для инвалидов

При заказе тактильных табличек важно учитывать ряд нюансов, которые существенно влияют на эффективность и удобство использования тактильной продукции:

1. Материал. При выборе материала для изготовления тактильных табличек важно уделить особое внимание его прочности и устойчивости к механическим повреждениям. Наиболее подходящим материалом является твердый пластик, такой как полистирол. Полистирол обладает отличными свойствами: он устойчив к царапинам и систематическим внешним воздействиям, что очень важно, так как таблички предназначены для частого тактильного контакта. Однако, несмотря на требования нормативов, на рынке товаров для доступной среды часто используются тактильные таблички, изготовленные из ПВХ-пластика. Этот материал является недолговечным, хрупким и абсолютно неустойчивым к царапинам, следы остаются даже от слабого надавливания. Также таблички из ПВХ-пластика легко отрываются, быстро теряют презентабельный вид и их использование в конечном итоге приводит к нерациональным расходам. Популярность таких табличек объясняется их низкой ценой и стремлением поставщиков, участвующих в электронных аукционах, минимизировать затраты. 
   В видеоблоге компании "Доступная страна" на YouTube есть подробные обзоры тактильных табличек, сравнения пластика ПВХ и полистирола, а также наглядно показано, как их визуально отличить:
    

   

    

2. Уровень тактильного рельефа. Согласно ГОСТ Р 52131-2019, уровень рельефа тактильных элементов на табличках должен составлять 2-2,5 мм, а уровень рельефа шрифта Брайля — 0,7-1 мм. Соблюдение параметра в 2-2,5 мм и возможность реализации подобного уровня тактильного шрифта — задача непростая для производства. Однако, данный уровень рельефа важен для слабовидящих людей, так как менее рельефные, плоские буквы сложнее считывать подушечками пальцев, что может сделать табличку не функциональной.
3. Углы. Закругленные и гладкие на ощупь углы — важный показатель не только качества, но и безопасности тактильной продукции. Тактильными табличками слабовидящие люди пользуются на ощупь, поэтому они должны иметь плавные и безопасные грани и края. Это помогает предотвратить случайные травмы и обеспечивает комфортное использование.
4. Цвет табличек. Для обеспечения хорошего контраста и легкости восприятия, цвет табличек выбирается с учетом принципов контрастности. Например, черный текст на желтом фоне или белый текст на черном фоне. Стоит отметить, что черно-желтая цветовая гамма является наиболее популярной. Существует мнение, что желтый - последний цвет спектра, который видят слабовидящие. Однако, это не совсем так. Офтальмологи утверждают, что желтый цвет лучше всего воспринимается глазом человека вне зависимости от возраста. Среди слабовидящих людей много пожилых, чье зрение сильно ухудшилось с годами. Возраст существенно влияет на восприятие цвета, в частности, примерно к восьмидесяти годам многие люди плохо различают или вовсе не распознают фиолетовый и зеленый цвета. Единственный оттенок, который всегда правильно определяется глазом — это желтый.
5. Правила размещения. Размещаются тактильные таблички сбоку от двери, со стороны дверной ручки, на расстоянии 10 см от наличника. Оптимальная высота установки табличек составляет от 120 до 160 см от уровня пола. Такое расположение обеспечивает удобный доступ для всех пользователей, позволяя легко находить и читать информацию на ощупь. Что касается тактильной мнемосхемы, то она создается на основе плана помещения, либо плана эвакуации и размещается с правой стороны по ходу движения на удалении до 4 м от входа. Мы понимаем, что довольно сложно самостоятельно адаптировать доступную среду в здании, поэтому на нашем сайте имеются уже готовые схемы и чертежи для размещения табличек/вывесок и другой тактильной продукции.
6. НЕправильное размещение. Довольно распространенная ошибка — размещение тактильных табличек непосредственно на дверях. Делать это категорически запрещено, так как тактильные таблички предполагают изучение их на ощупь, и пока незрячий читает надпись, его могут случайно ударить открывающейся дверью.

Где разместить знаки доступности для инвалидов

Примеры реализованных нами проектов

Компания «Доступная страна» оснастила Третьяковскую галерею тактильными индикаторами

Пример бесплатного проекта тактильно-навигационной системы для МФЦ

Пример оснащения ж/д вокзала в Тверской области тактильными индикаторами для людей с инвалидностью по зрению, от компании «Доступная страна»

• Проектирующим организациям - Библиотека проектировщика
• Посмотрите крайний наш вебинар по теме "Входная группа для людей с инвалидностью. Обязательные нормы и правила адаптации"

• Ширина коридора для инвалидов-колясочников.
• Тактильные таблички для инвалидов.
• Контрастная маркировка для инвалидов.
• Что такое мнемосхема для инвалидов.