Информационный киоск: что это?
Информационные киоски давно стали обыденностью. В век информационных технологий устройства облегчают работу, учебу, получение услуг и развитие бизнеса.
Что такое инфокиоск
Информационный киоск — это специализированное устройство, предназначенное для предоставления информации и услуг пользователям в автоматизированном режиме. Обычно инфокиоски оснащены сенсорными экранами, клавиатурами и могут включать в себя различные мультимедийные элементы, такие как графика и видео.
Основные функции инфокиосков могут включать:
· Предоставление информации. Инфокиоски могут содержать справочную информацию о различных услугах, продуктах, местоположении, маршрутах и т.д. Например, они могут быть использованы в торговых центрах для поиска магазинов или в музеях для предоставления информации о выставках.
· Регистрация и самообслуживание. Инфокиоски могут использоваться для онлайн-регистрации, бронирования билетов, проверки статуса заказов и других услуг, где пользователи могут самостоятельно выполнить необходимые действия.
· Коммуникация с клиентами. Они могут предоставлять возможность обратной связи, опросов и анкетирования, собирая данные о мнении пользователей.
· Обработка платежей. Многие инфокиоски оборудуются системами для приема оплаты, что позволяет пользователям оплачивать услуги или товары без необходимости взаимодействия с кассиром.
Инфокиоски широко используются в различных отраслях, включая розничную торговлю, транспорт, гостиничный бизнес, образование и здравоохранение, благодаря своей способности улучшать клиентский опыт и облегчать доступ к информации.
Области применения интерактивных киосков
Сенсорные инфокиоски находят широкое применение в различных отраслях благодаря своей универсальности и способности упрощать взаимодействие с пользователями:
1. Торговля. В ритейле инфокиоски помогают покупателям находить товары, получать информацию о ценах, акциях и распродажах, а также самостоятельно оформлять заказы и оплачивать покупки. Они могут располагаться как в магазинах, так и в торговых центрах, улучшая клиентский опыт и сокращая время ожидания в очередях.
2. Транспорт. Киоски активно используются в аэропортах, на железнодорожных и автобусных вокзалах для проверки расписания, приобретения билетов и получения информации о рейсах. Они также могут предоставлять пользователям сведения о маршрутах и условиях поездок.
3. Образование. В учебных заведениях инфокиоски могут выполнять роль информационных стендов, предоставляя студентам и преподавателям информацию о расписании занятий, событиях и ресурсах. Также они могут использоваться для регистрации на мероприятия и экзамены.
4. Здравоохранение. В больницах и клиниках устройства позволяют пациентам самостоятельно регистрироваться на приём к врачу, проверять результаты анализов и получать другую медицинскую информацию. Это способствует оптимизации работы учреждений и снижению нагрузки на медицинский персонал.
5. Гостиничный бизнес. Инфокиоски могут быть установлены в отелях для самообслуживания, позволяя гостям проводить регистрацию или выезд, получать информацию о доступных услугах и достопримечательностях, а также делать заказы на услуги.
6. События и выставки. На мероприятиях и выставках инфокиоски предназначены для предоставления информации о программе, участниках и расположении павильонов. Они также могут использоваться для регистрации участников и сбора обратной связи.
7. Общественные службы. В государственных учреждениях киоски могут облегчать доступ граждан к информации о предоставляемых услугах, заполнению форм и записи на приём. Это способствует повышению прозрачности работы госорганов и улучшению взаимодействия с населением.
8. Банк и финансы. В банковской сфере инфокиоски позволяют клиентам осуществлять операции, такие как получение выписок, перевод средств и оплата услуг. Это улучшает клиентский сервис и сокращает очереди в отделениях.
Сенсорные устройства являются важным инструментом для повышения эффективности и удобства обслуживания в различных сферах, способствуя улучшению взаимодействия между организациями и клиентами.
Виды информационных киосков
Информационные киоски бывают нескольких видов, в зависимости от способа установки и функционала.
Терминал
Терминал — это специализированный инфокиоск, который обычно предназначен для выполнения определённых функциональных задач, таких как выдача чеков, печать билетов или проведение операций самообслуживания. Они могут быть оборудованы различными устройствами, такими как сканеры штрих-кодов, банковские терминалы и принтеры. Часто терминалы используются в сферах транспорта, общественного питания, гостиничного бизнеса и здравоохранения для упрощения процессов взаимодействия с пользователями.
Напольные информационные киоски
Напольные информационные киоски представляют собой стандартные устройства, которые устанавливаются на полу. Они имеют большой сенсорный экран и могут использоваться для предоставления информации, навигации и самообслуживания. Эти киоски часто встречаются в общественных местах, таких как торговые центры, аэропорты, выставочные залы и гостиницы. Напольные киоски удобны для пользователей, так как предоставляет доступ к информации на комфортной высоте и обеспечивают высокую видимость.
 |
 |
 |
| Информационный сенсорный терминал DSTRANA STYLE |
Информационный сенсорный терминал DSTRANA Street |
|
 |
Настенные информационные киоски
Настенные информационные киоски монтируются на стену и занимают меньше места, чем напольные. Они также могут быть оснащены сенсорными экранами и могут использоваться для предоставления информации, интерактивных карт и навигации. Настенные киоски идеально подходят для узких пространств или мест, где требуется экономия пространства, например, в офисных зданиях, масштабных торговых площадях или на вокзалах.
Интерактивный сенсорный киоск в виде стола
Интерактивные сенсорные киоски в виде стола — это новейшая форма информационных киосков, которая предлагает более удобный способ взаимодействия пользователя с устройством. Эти киоски обычно представляют собой столы с большими мультитач-экранами, которые позволяют нескольким пользователям одновременно взаимодействовать с информацией или разными приложениями. Они могут использоваться в образовательных учреждениях, на выставках, в ресторанах и на мероприятиях, предоставляя пользователям возможность работать и взаимодействовать с контентом более естественным способом.
Каждый из этих видов информационных киосков имеет свои уникальные особенности и преимущества, что позволяет им эффективно выполнять различные функции в зависимости от потребностей пользователей и конкретной сферы применения.
 |
 |
 |
Достоинства информационных киосков
Информационные киоски обладают множеством достоинств, которые делают их полезными и эффективными инструментами в различных сферах:
· Удобство для пользователей. Киоски предоставляют пользователям возможность самостоятельно получать информацию и услуги в любое время. Они делают процессы, такие как регистрация, покупка билетов или поиск информации, более быстрыми и удобными.
· Снижение нагрузки на персонал. Использование инфокиосков позволяет сократить количество персонала, необходимых для обслуживания клиентов. Это освобождает сотрудников для выполнения более сложных задач, повышает производительность и снижает затраты на труд.
· Доступность информации. Киоски способны предоставлять актуальную информацию 24/7, что делает их идеальными для мест с высокой проходимостью, таких как аэропорты, вокзалы и торговые центры. Пользователи могут получить нужные им данные в любое время, без необходимости ждать помощи от персонала.
· Интерактивность. Современные инфокиоски оснащены сенсорными экранами и могут интегрировать мультимедиа-элементы, такие как видео и анимация. Это делает взаимодействие более интересным и увлекательным, привлекая внимание пользователей.
· Сбор данных и аналитика. Сенсорные устройства могут собирать данные о пользователях и их поведении, что позволяет организациям анализировать интересы и предпочтения клиентов. Это, в свою очередь, помогает улучшать услуги и адаптировать их под запросы целевой аудитории.
· Экономия времени и усилий. Инфокиоски позволяют пользователям быстро находить нужную информацию и выполнять необходимые действия, благодаря чему сокращается время ожидания и количество ошибок, связанных с ручным вводом данных.
· Повышение качества обслуживания. Киоски обеспечивают более высокое качество обслуживания, так как позволяют пользователям решать свои вопросы самостоятельно, что снижает вероятность стресса или недовольства из-за долгого ожидания.
· Гибкость и адаптивность. Информационные киоски могут быть легко адаптированы к различным потребностям и задачам, обеспечивая возможность установки разных программных решений и функционала. Это позволяет им использоваться в самых разных сферах — от розничной торговли до образования и здравоохранения.
· Снижение человеческих ошибок. Автоматизация процессов через инфокиоски минимизирует вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором, что особенно важно в таких областях, как финансы и здравоохранение.
· Привлечение клиентов. Эстетически привлекательные и технологически продвинутые информационные киоски могут привлечь большее количество клиентов, благодаря чему они становятся важным элементом маркетинговой стратегии.
Информационные киоски предлагают множество преимуществ, повышая эффективность обслуживания и улучшая взаимодействие с клиентами, что делает их незаменимым инструментом в современном бизнесе.
Возможности инфокиосков
Инфокиоски представляют собой современные устройства, способные значительно упростить доступ к информации и услугам. Они обеспечивают пользователей полноценной информацией о продуктах и услугах, работая круглосуточно, что делает их удобным инструментом для получения необходимых сведений в любое время. С постоянным подключением к интернету, мультимедийные устройства могут предоставлять актуальную информацию без задержек.
Несмотря на свою компактность, эти устройства способны транслировать контент в различных форматах, включая видео, текст и изображения, что позволяет сделать презентацию информации более наглядной и доступной. Важным преимуществом является возможность проведения онлайн-оплаты товаров и коммунальных услуг непосредственно через киоск, что экономит время и усилия пользователей. Кроме того, многие модели оборудованы функцией распознавания магнитных карт, что значительно упрощает процесс расчетов.
Ключевым аспектом является универсальный доступ к инфокиоскам для людей с ограниченными возможностями. Устройства оснащены крупным шрифтом для слабовидящих, имеют заниженную высоту для удобного использования людьми на инвалидных колясках, а также индукционные панели для лиц с нарушениями слуха. Инфокиоски также поддерживают многоязычный интерфейс, что позволяет обслуживать пользователей разных национальностей и делает их открытыми для международной аудитории.
Поставка информационных киосков компанией «Доступная страна»
Компания «Доступная страна» предлагает большой выбор информационных киосков разного типа: терминалы, напольные и настенные устройства, сенсорные столы. Поставляем оборудование в любых частные и государственные учреждения, в том числе, в рамках выигранного тендера. Помогаем с оснащением детских садов, школ, развивающих центрах в соответствии с требованиями СНиП, ГОСТ.В ассортименте представлены как классические варианты киосков, например, интерактивные мультимедийные панели, так и более функциональные терминалы. Все модели устройств могут быть адаптированы для использования людьми с ОВЗ.
